Les marketplaces en 2025 : tendances et projections
Le paysage des marketplaces en ligne est en constante évolution et l’année 2025 apportera son lot de surprises. Elle promet d’ores et déjà d’être marquée par les innovations et les transformations significatives en lien avec le marché du e-commerce.
Alors que la technologie continue de redéfinir les comportements des consommateurs, voici les tendances majeures qui façonneront les marketplaces et leur croissance pour 2025 et les années à venir.
- Croissance du social commerce
Les réseaux sociaux deviennent littéralement des médias sociaux de consommation élargissant leurs écosystèmes pour intégrer de nouvelles fonctions d’achat en direct, transformant ainsi les canaux de vente traditionnels. Déjà intégré par la version chinoise de TikTok, Instagram et Pinterest devraient suivre le même chemin en Europe et dans le monde afin de transformer chacun des parcours de vente en expérience d’achat immersives stimulant les ventes et réduisant les abandons de panier.
En 2025, le social commerce continuera donc de prospérer soutenu par une stratégie marketing bien précise et une croissance des ventes grâce aux générations concernés par ces canaux.
2 – Expansion du Retail Media
Si le Retail Media était déjà sur toutes les lèvres en 2024, ces espaces publicitaires disponibles sur les plateformes des retailers connaîtront une croissance encore plus importante en 2025. Une croissance facilitée par l’alliance Valiuz.
Valiuz (Auchan, Décathlon, Leroy Merlin, Boulanger…) et le Groupement Mousquetaires (Intermarché, Bricomarché…) devraient prochainement s’associer pour proposer une plate-forme de retail media multi-enseignes et multi-pays. Objectif : devenir le leader européen du retail media omnicanal.
Le Retail Media permettra de toucher directement un nombre encore plus important de consommateurs au moment de l’achat, optimisant ainsi la stratégie marketing et augmentant les ventes. Ce marché qui pourrait atteindre 231 milliards de dollars d’ici 2030, offrira une opportunité stratégique pour les marketplaces cherchant à augmenter leurs revenus et étendre leurs offres au travers de nouveaux canaux.
3 – L’IA comme outil de personnalisation
L’IA, sujet quasi quotidien dans tous les domaines d’activités et les marketplaces n’y échappent pas. En 2025, les marketplaces exploiteront davantage l’IA et les données qu’elle met en avant pour proposer des recommandations précises et anticiper les besoins des consommateurs sur leurs plateformes.
Cette personnalisation accrue vise à améliorer les taux de conversion globaux, les ventes mais aussi d’enrichir une expérience utilisateur toujours plus personnalisée tout en optimisant les transactions et les offres produits.
4 – Accent sur la durabilité.
La durabilité n’est plus une option mais une nécessité pour les marketplaces, et si ce n’est pas encore fait, beaucoup vont devoir un jour ou l’autre revoir leur modèle. En effet, les plateformes intègrent des pratiques de plus en plus responsables, comme les emballages écologiques et les livraisons vertes, ceci afin d’attirer les consommateurs les plus soucieux de l’environnement.
En 2025, les marketplaces offriront davantage de services durables, répondant aux attentes des clients, et renforcent leur offre de produits écologiques.
Les consommateurs, eux, continueront de privilégier les plateformes engagées dans des pratiques respectueuses de l’environnement permettant à ces marketplaces connectées avec les problématiques actuelles, une meilleure croissance et une meilleure pérennité.
5 – Montée des marketplaces de niche
Face à la saturation des marketplaces généralistes, les plateformes spécialisées dans des secteurs précis se développent. Ces marketplaces de niche offrent des expériences d’achat sur mesure et captivent des audiences fidèles grâce à une gestion efficace des offres et une stratégie adaptée.
Cette tendance est appelée à s’intensifier avec des modèles commerciaux innovants et la création de services très spécifiques répondant à de nouveaux besoins clients. Les vendeurs sur ces marketplaces bénéficieront à termes de canaux de vente exclusifs ainsi que d’une relation avec leurs acheteurs bien mieux entretenue.
6 – Popularité du modèle “Buy Online, Pick Up In Store”
Le modèle “Buy Online, Pick Up In Store” continue de gagner en popularité sur les marketplaces, offrant une flexibilité unique aux consommateurs. En 2025, ce modèle de vente hybride pourrait atteindre 666,20 milliards de dollars, répondant à une demande croissante pour d’options pratiques entre le commerce en ligne et physique. Un moyen de continuer d’améliorer l’expérience utilisateur et d’accroître les ventes.
7 – Adoption progressive de la réalité augmentée et virtuelle.
La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) révolutionnent le e-commerce et marketplaces en permettant aux consommateurs d’essayer des produits avant de les acheter.
Ces technologies avancées améliorent l’expérience utilisateur en offrant des visualisations interactives des produits sur les plateformes en ligne.
En 2025, l’intégration de l’AR et de la VR dans les marketplaces devrait atteindre une valeur de 46,6 milliards de dollars, offrant ainsi une nouvelle dimension aux expériences d’achat et facilitant les décisions d’achat des clients.
Conclusion
En 2025, les marketplaces devront avant tout s’adapter à des consommateurs toujours plus exigeants et connectés. La personnalisation, la durabilité, et l’intégration de technologies avancées seront des facteurs clés de succès. Tandis que les marketplaces généralistes continueront de dominer, les plateformes de niche et les modèles innovants gagneront en importance, redéfinissant les standards du commerce électronique.
Sources utiles
https://agital.com/blog/ecommerce-marketplace-predictions-marketing-trends-in-2025/
https://www.codica.com/blog/online-marketplace-trends
https://www.emarketer.com/content/top-trends-watch-2025