Auteur/autrice : jensensiu

  • Comment penser et construire sa marketplace pas à pas ?

    Comment penser et construire sa marketplace pas à pas ?

    La marketplace est un projet business avant tout

    Penser et construire sa marketplace découle d’un réel projet de transformation digitale au sein d’une entreprise. Cela demande du temps et des investissements conséquents afin d’en faire un véritable succès, sur tous les plans ! 

    « Un projet marketplace est avant tout un projet business, avant d’être un projet technologique »

    La phase de réflexion constitue la base d’un projet marketplace : le cabinet de conseil PM&CO s’est spécialisé dans ces projets de transformation digitale et plus particulièrement, en amont, lors des phases de construction de la marketplace.

    Grâce à un client commun, IZBERG et PM&CO ont trouvé matière à proposer une offre de conseil. L’objectif de cette démarche est d’accompagner la réflexion de l’entreprise afin de lui permettre de faire ses premiers pas sereinement et de construire sa marketplace et d’en faire une vraie réussite. 

    Un projet marketplace se base sur 6 grands piliers

    Parfois, certaines entreprises ont tendance à mélanger vitesse et précipitation, estimant qu’il s’agit de mettre en place une solution et d’appuyer sur un bouton pour que tout fonctionne parfaitement. IZBERG et PM&CO ont défini ensemble 6 piliers, qu’il est essentiel de regarder avec attention afin d’être sûr d’être prêt à se lancer : 

    Quelle est votre proposition de valeur ? 

    Le premier pilier est l’analyse stratégique, dans lequel nous parlerons de la proposition de valeur. Lors de cette analyse, l’objectif sera de décrypter l’ADN de votre entreprise. Quelle est sa personnalité ? En quoi se distingue-t-elle de la concurrence ? 

    Quel est le potentiel marché identifié ?

    Le deuxième pilier, toujours lié à l’analyse stratégique, est le potentiel marché. Nous partons du principe que si vous vous intéressez au modèle marketplace, c’est que vous avez estimé qu’il y avait une opportunité. Vous avez sans doute mené une étude en conséquence, et vous ayez des indicateurs qui vous permettent de dire que le marché représente une certaine taille et qu’il a donc un certain potentiel pour vous.

    Définissez votre modèle économique

    Le troisième pilier constitue le modèle économique, cela est toujours très important de pouvoir se projeter sur les sources de revenus, d’investissements, de coûts ainsi que sur des volumes de transactions qui pourraient être opérés sur la future marketplace.

    Choisissez la solution technique adéquate

    Une fois que vous avez défini votre plan d’actions d’un point de vue business, il est temps de penser au choix de la solution, qui supportera vos enjeux business et qui devra être en totale adéquation avec des derniers. 

    Établissez votre stratégie marketing 

    Une fois que votre projet est sur les rails, quelle stratégie marketing allez-vous adopter pour générer du trafic sur votre marketplace ? Avec quels leviers (SEO, SEA, etc) ? 

    Recrutez et formez vos futurs vendeurs 

    En tant qu’opérateur de marketplace, vous allez vous intéresser à l’offre qui y sera proposée afin qu’elle puisse rencontrer son marché. Pour cela, la sélection et l’onboarding de vos futurs vendeurs seront des étapes cruciales ! 

    Retrouvez le replay de notre webinar et découvrez les différentes phases de construction que nous vous proposons aux côtés de PM&CO.

  • Marketplaces B2B : un outil e-commerce de transition digitale

    Marketplaces B2B : un outil e-commerce de transition digitale

    Quel que soit votre projet de développement de marketplaces dédiée à une activité B2B, il existe une typologie adaptée à vos objectifs de vente. 

    L’hyper-croissance de la marketplace dans le B2B

    En 2022, 2,3 milliards de transactions ont été réalisées sur Internet. Mais, contrairement aux prévisions de Gartner Predicts, l’année 2022 a marqué un temps d’arrêt pour les marketplaces, en comparaison aux années précédentes, qui ont été impactées par la crise du Covid-19 et ses mutations dans les habitudes de consommation.

    Cependant, la très légère décroissance : -1,6 % (Fevad), des ventes sur les marketplaces ne concernent pas le secteur du B2B. En effet, entre professionnels, le recours à ces marketplaces est tout récent. Dans ces cas-là, il n’est pas exagéré de parler d’hypercroissance. Petit à petit, les achats corporate empruntent les comportements d’achat du B2C : accessibilité sur support mobile, fluidité dans la navigation, facilités dans les modes de livraison, etc. 

    Le B2B continue néanmoins de répondre à des normes, et donc à des attentes très spécifiques de la part des entreprises. Alors, comment les marketplaces qui ciblent des clients B2B peuvent-elles s’adapter à leur profil ? Quels sont les différents types de marketplaces répondant au besoin des acheteurs B2B ?

    5 types de marketplaces B2B pour s’adapter à tous les besoins

    La plus connue : la marketplace e-commerce

    Les plus grandes plateformes e-commerce du monde n’ont pas attendu pour se positionner sur le secteur du B2B. Amazon ou encore Alibaba mettent en relation les professionnels avec des millions de fournisseurs, et leur offrent même la possibilité de souscrire à un abonnement dédié pour faciliter les transactions et les fidéliser sur le long terme. 

    Leur principal avantage ? Permettre aux professionnels d’acheter des produits auprès de plusieurs fournisseurs, mais au sein d’une seule et même commande. Pour les e-commerçants fournisseurs, ces marketplaces représentent une opportunité de visibilité très intéressante.

    La plus corporate : la marketplace d’e-procurement 

    Les marketplaces d’e-procurement sont des plateformes d’approvisionnement en ligne dédiées aux centrales d’achats et aux services financiers des entreprises qui souhaitent s’approvisionner facilement en matériel professionnel. Elles mettent à leur disposition un large catalogue de produits adaptés à la nature de leur activité. 

    De plus en plus, ces plateformes d’achats imitent les grands sites e-commerce. L’expérience utilisateur (UX) y est de plus en plus valorisée. C’est un moyen de construire un réel canal de vente et donc d’atteindre vos objectifs commerciaux.

    La plus collaborative : la marketplace de réseaux 

    Une marketplace de réseaux est un espace en ligne au sein duquel les franchisés, revendeurs et les centrales d’achat peuvent proposer leurs propres offres de services aux membres de leur réseau. Ainsi, une marque peut augmenter la diffusion de son catalogue produits via ses franchisés ou revendeurs. De leur côté, les acheteurs réduisent le coût de leurs commandes en faisant fonctionner leur propre réseau professionnel. 

    La plus innovante – la marketplace de transformation digitale 

    Signe de l’avènement du B2B dans l’e-commerce : certaines marketplaces se sont spécialisées dans la transformation digitale. Celles-ci s’adressent en effet aux entreprises qui ne possèdent pas encore de point de vente en ligne. 

    Plutôt que de se lancer dans la construction longue et fastidieuse d’un site web e-commerce, les entreprises peuvent avoir recours à une marketplace de transformation digitale pour activer leur parcours de vente et ainsi booster leurs performances. Souvent, cette pratique répond à un objectif sous-jacent : générer du trafic vers le point de vente physique.

    La plus écologique : la marketplace d’économie circulaire

    L’économie circulaire touche de nombreuses industries. Le B2B connaît quant à lui la montée en puissance des marketplaces dédiées à ces nouveaux moyens de consommer. Pour les entreprises, miser sur l’économie circulaire et la seconde main présente de nombreux avantages : réduire leurs stocks inutiles, recycler les produits qu’elles ne veulent plus en les revendant ou en les louant. De quoi générer des revenus complémentaires et réduire les coûts logistiques. 

    Hyper-croissance de la marketplace B2B: comment prendre le virage ?

    En B2C, puis en B2B, les marketplaces ont connu une croissance fulgurante ces quelques dernières années, en particulier depuis la crise sanitaire de 2020. 

    Celles-ci doivent donc s’adapter à de nouveaux usages et contraintes, tout en tenant compte des spécificités de chaque secteur d’activité et en s’y adaptant (rythme des phases de négociation, stratégie tarifaire etc.) Le but ? Faire pleinement adhérer les futurs vendeurs et acheteurs à la marketplace.  

    Les marketplaces B2B doivent s’adapter aux usages et contraintes off-line tout en tenant compte des spécificités propres à chaque secteur d’activité. C’est un point clé afin de provoquer l’adhésion des futurs vendeurs et acheteurs sur la marketplace.

    Et ces spécificités doivent tenir compte de différents éléments tels que la stratégie tarifaire ou encore les phases de négociation.

    • amélioration de l’expérience utilisateur ; 
    • outils de pilotage de la stratégie de vente à disposition de l’entreprise ; 
    • pluralité des modes de distribution ; 
    • exhaustivité des catalogues produits, etc. 

    Par exemple, les chefs d’entreprise sont de plus en plus nombreux à souhaiter équiper leurs collaborateurs avec du matériel informatique de seconde main. Pour leurs achats, ils peuvent avoir recours à une marketplace spécialisée en économie circulaire, de manière à bénéficier d’un certain nombre de garanties, et à faciliter leur gestion comptable. 

    Face à des contraintes réglementaires importantes, le B2B peine parfois à remettre en question ses processus internes. C’est pourquoi la mise en place d’une marketplace B2B doit être sous-tendue par une réelle stratégie de transition digitale. 


    Sources


  • IZBERG dans l’émission Focus PME de BFM Business

    IZBERG dans l’émission Focus PME de BFM Business

    Lors de l’émission « Focus PME » de BFM Business du 08/07/2023, Thierry Yadan, VP Sales & Marketing dévoile notre nouvel actionnariat et les grands axes de développement que nous allons prendre dès maintenant.

    IZBERG Marketplace Platform, qu’y a-t-il derrière ce nom ? 

    Toute la valeur se trouve dans la face immergée de l’iceberg. Nous sommes une entreprise qui existe depuis maintenant 10 ans. Nous sommes éditeurs de logiciels SaaS et nous sommes les pionniers des marketplaces en France. Nous éditons une plateforme qui permet aux entreprises d’être accompagnées dans leur digitalisation, notamment, dans les stratégies d’élargissement ou de diversification de revenus et nous nous appuyons sur la puissance du modèle marketplace pour réaliser cela. 

    • 15 000 vendeurs 
    • 1,5 million de commandes passées 
    • 220 millions d’euros de chiffre d’affaires généré 

    IZBERG et Lundi Matin, une nouvelle dimension

    IZBERG a un nouvel actionnariat, au travers du groupe Lundi Matin basé à Montpellier, crée en 2007 et qui compte 200 collaborateurs. Lundi Matin est aujourd’hui rentable, auto-financée et qui a de fortes ambitions autour de l’omnicanalité, particulièrement autour de la digitalisation des entreprises.

    Comment IZBERG se différencie sur le marché de la marketplace ? 

    IZBERG se distingue des autres acteurs du marché grâce à la valeur technologique de son offre et notre ADN, très fort, se base sur trois grands piliers : 

    • La croissance : accompagner nos clients en leur offrant une solution robuste, capable d’assurer et d’absorber les pics de charge
    • Les cas d’usages : notre plateforme extensible et personnalisable permet d’adresser des cas d’usages très différents les uns des autres. 
    • La collaboration : notre ADN mélange celui d’une web agency avec celui d’un éditeur de logiciel, ce qui nous confère un niveau d’expertise plus fort que la moyenne. Cela nous permet de sécuriser les projets, ce qui a tendance à plaire à nos partenaires intégrateurs. 

    Qui sont nos clients ?

    Nous avons un positionnement autour des ETI et des grands comptes – avec environ 60% de clients B2B, et 40% dans le B2C. 

    Parmi nos clients B2C, nous avons des acteurs comme Veepee ou Aéroports de Paris. Côté B2B, nous sommes multi-sectoriels : énergie, manufacturing, agro-alimentaire. 

    Que prépare IZBERG pour l’avenir ?

    Notre avenir se fera par le biais de trois grandes orientations : 

    La marketplace augmentée, c’est-à-dire pouvoir infuser au sein de notre plateforme de l’intelligence artificielle générative. Celle-ci permettra d’automatiser un certain nombre de process côté vendeurs, comme l’import des catalogues) et côté clients également, grâce à des recommandations automatiques suite à ses achats.

    L’omnicanalité, le groupe Lundi Matin possède déjà une forte expertise dans ce domaine et permettra à IZBERG d’avoir cette vision unifiée du client, qui passe du web au magasin. 

    L’ouverture au marché des PME, car il nous semble important de pouvoir leur offrir la possibilité d’accéder à des produits et solutions, en cohérence avec leurs besoins et leurs attentes. 

    Retrouvez le passage de Thierry Yadan dans l’émission Focus PME de BFM Business ici