Accompagnement
Chez IZBERG, l’accompagnement, ce n’est pas qu’un service : c’est notre métier. Afin d’assurer le succès de votre projet, nos équipes vous offrent un accompagnement sur-mesure dans toutes les phases de votre projet.
Une méthodologie de travail agile
pour assurer le suivi de votre projet
Cadrage
En analysant vos besoins et en vous accompagnant dans vos choix stratégiques, avec des workshops à la demande (API, commandes, PIM, etc.).
Initialisation
Création et paramétrage de votre environnement avec un Implementation Manager dédié tout au long du projet.
Intégration
Support quotidien et réunions hebdomadaires (weekly) pour suivi technique et fonctionnel, avec un comité projet tous les deux mois.
Post-lancement
Accompagnement par un Customer Success (CS) et un Technical Account Manager (TAM) pour optimiser et réussir le lancement.
Vous accédez aussi à des ingénieurs support pour formation et résolution d’anomalies.